سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-10-04
توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة HAVEN وكيف تستخدمها وتحميها.
١. البيانات التي نجمعها
الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، وسجل اشتراكاتك ومدفوعاتك وزياراتك، وإثبات التحويل ومرجعه اللذين ترسلهما مع طلب الاشتراك، وطلبات الدعم والاسترداد التي ترسلها. لا تطلب المنصة بيانات البطاقات المصرفية ولا تخزنها.
٢. كيف نستخدم البيانات
لإنشاء حسابك وإدارته، وإرسال رموز الدخول وإشعارات تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني، وتحصيل قيمة العضوية نيابةً عن الفندق، ومراجعة التحويلات، وتفعيل اشتراكاتك ومتابعتها، وإصدار إيصالات التحصيل، ومعالجة الاسترداد إلى مصدر الدفع، والرد على طلبات الدعم، وتسجيل الزيارات، وإبلاغك بحالة الدفع.
٣. من يطّلع على البيانات
يطّلع فريق مدفوعات HAVEN على بيانات الدفع وإثبات التحويل لمراجعته واعتماده، وعلى طلبات الدعم والاسترداد لمعالجتها. ويطّلع فريق الفندق الذي اشتركت لديه على البيانات اللازمة للتحقق من عضويتك وتسجيل زياراتك وإصدار فاتورة العضوية، ولا يطّلع على إثبات التحويل. ويطّلع فريق HAVEN المخوّل على البيانات اللازمة لتشغيل المنصة. لا تبيع المنصة بياناتك.
٤. مزودو الخدمة
تُستضاف المنصة لدى مزود استضافة، وتُرسل رسائل البريد الإلكتروني عبر مزود خدمة بريد إلكتروني.
٥. الحماية
نشفّر الاتصال بالمنصة، ونقصر الوصول إلى البيانات على الصلاحيات اللازمة، ونحفظ النسخ الاحتياطية مشفّرة.
٦. التخزين في متصفحك
تحفظ المنصة جلسة الدخول وتفضيلات العرض في التخزين المحلي لمتصفحك، ويُحذف ذلك عند تسجيل الخروج أو مسح بيانات المتصفح.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب، وللمدة اللازمة بعد ذلك لأغراض المحاسبة ومعالجة أي نزاع.
٨. الاطلاع على بياناتك
يمكنك الاطلاع على بيانات حسابك الأساسية من صفحة «حسابي».
٩. تحديث السياسة
قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُبيَّن تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.