شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026-10-04
تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة HAVEN. باستخدامك المنصة أو إنشائك حسابًا فيها، فإنك توافق على هذه الشروط.
١. طبيعة الخدمة
HAVEN منصة تقنية وسيطة بين العميل والفندق، تعرض باقات نوادي الفنادق الشريكة وتتيح الاشتراك فيها، وتحصّل قيمة العضوية نيابةً عن الفندق. الفندق هو مقدّم العضوية، وهو المشغّل لناديه ومرافقه والمسؤول عن تقديم خدماته وفق أنظمته الداخلية.
٢. العضوية
العضوية خاصة بالفندق الذي تختاره، وليست عضوية عامة لجميع الفنادق في المنصة. تبيّن كل باقة قبل الاشتراك مزاياها والفروع التي تشملها. تُحدَّد فروع العضوية وقت الاشتراك ويقتصر الدخول عليها، ولا يغيّر تعديل الباقة أو افتتاح فرع جديد لاحقًا عضويةً قائمة؛ وتسري هذه التغييرات على الاشتراكات الجديدة.
٣. الحساب
يتطلب إنشاء الحساب رقم جوال صحيحًا من أي دولة، وبريدًا إلكترونيًا إلزاميًا يتم تأكيده. تُرسل رموز الدخول وإشعارات تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني المسجل، وأنت مسؤول عن الحفاظ على وصولك إليه وعدم مشاركة الرموز مع أي شخص.
٤. مدة الاشتراك وتجديده
الاشتراك شهري، وينتهي بانتهاء مدته دون تجديد تلقائي. يتم التجديد يدويًا بالاشتراك مرة أخرى بعد انتهاء العضوية.
٥. السعر والدفع
سعر الباقة هو السعر النهائي الذي حدده الفندق. تدفع قيمة العضوية إلى HAVEN بتحويل بنكي إلى حساب HAVEN، وترفق إثبات التحويل الصادر من بنكك. يراجع فريق مدفوعات HAVEN التحويل ويطابقه مع كشف حساب HAVEN، وتبدأ العضوية عند اعتماده. إذا لم يصل المبلغ فلا تبدأ العضوية ويُبيَّن لك السبب والخطوة التالية. وإذا وصل المبلغ بقيمة أو مرجع مختلف، أو لم تكتمل مطابقته، فلا يُرفض الطلب؛ بل يعالجه فريق مدفوعات HAVEN: يعتمد العضوية بعد المطابقة، أو يعيد المبلغ إلى الحساب الذي حوّلت منه. الدفع بالبطاقة غير متاح حاليًا.
٦. الفواتير والإيصالات
يصدر الفندق فاتورة العضوية باسمه، وهو المسؤول عنها وعن معالجتها الضريبية. وتصدر HAVEN إيصال تحصيل غير ضريبي يثبت أنها حصّلت المبلغ نيابةً عن الفندق. HAVEN غير مسجلة حاليًا في ضريبة القيمة المضافة، فلا تحمل مستنداتها رقمًا ضريبيًا ولا سطر ضريبة.
٧. الإلغاء
لا يتوفر حاليًا إلغاء الاشتراك ذاتيًا من الحساب.
٨. الاسترداد
يمكنك طلب الاسترداد من صفحة «عضويتي» خلال ثلاثة أيام من تاريخ الدفع (وصول المبلغ إلى حساب HAVEN)، بشرط عدم استخدام العضوية وعدم تسجيل أي زيارة عليها. يراجع فريق HAVEN الطلب، ويُعاد المبلغ إلى مصدر الدفع، أي الحساب الذي حوّلت منه؛ ولا يُعاد إلى حساب آخر إلا استثناءً، بعد أن يتحقق فريق HAVEN من أنه باسمك.
٩. الدعم والمسؤوليات
HAVEN مسؤولة عن الدعم التقني والمالي: الحساب والدفع والاسترداد والإيصالات. ولطلب المساعدة أرسل طلب دعم من صفحة «عضويتي»، ويصلك الرد في الصفحة نفسها وعلى بريدك الإلكتروني. والفندق مسؤول عن تشغيل النادي وتقديم الخدمة داخل مرافقه.
١٠. الدخول إلى النادي
يتم الدخول برمز يصدر من حسابك لكل زيارة، وتُسجَّل كل زيارة بوصفها استخدامًا للعضوية. يلتزم العضو بأنظمة الفندق وقواعد استخدام مرافقه.
١١. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات أخرى، أو إساءة استخدام رموز الدخول.
١٢. تحديث الشروط
قد تُحدَّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُبيَّن تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.